Atención comercial

Funciones principales:

• Atención de llamadas entrantes: Brindar información sobre servicios, tarifas y horarios; identificar la necesidad del cliente y derivar adecuadamente.
• Coordinación de citas: Programar, confirmar y registrar servicios del taller en el sistema.
• Gestión de postventa y reclamos: Recibir incidencias, derivarlas y dar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
• Recordatorios y seguimiento a clientes: Realizar llamadas programadas sobre mantenimientos, certificaciones, servicios pendientes y promociones.
• Apoyo administrativo del área: Ejecutar tareas complementarias que se asignen.

Requisitos del puesto:

• Experiencia mínima de 1 año en call center, central telefónica, atención al cliente o puestos similares.
• Manejo básico de herramientas digitales (WhatsApp Business, correo, Excel o sistema de citas).
• Comunicación clara, orden, buena dicción y capacidad para manejar ...