Atencion del Cliente y Logistica

Responsable de asegurar una experiência excelente para el cliente mediante la gestión eficiente de los pedidos, envíos, devoluciones y soporte post-venta, así como de coordinar la operativa logística para que los productos lleguen en tiempo y forma.
Principales responsabilidades
- Atender y resolver consultas de clientes por los distintos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales).
- Gestionar y hacer seguimiento de pedidos: recepción, preparación, despacho, entrega y devoluciones.
- Coordinar con el equipo de almacén, transporte y distribución para asegurar que los envíos cumplan con los estándares de calidad, tiempo y costos.
- Implementar y mantener procesos logísticos eficientes, proponiendo mejoras para optimizar plazos, minimizar errores y reducir costos.
- Registrar, documentar y reportar incidencias, causas y soluciones (retrasos, productos dañados, devoluciones, reclamaciones).
- Realizar inventarios periódicos y asegurar la correcta actu...