ATENCIÓN TELEFONICA CALL CENTER

Distribuidora de Gas LP

Horario: lunes a viernes de 1:00 pm a 9:00pm

Sábados de 7:00 a 5:00 pm

Prestaciones de Ley. 

Funciones:

•Atender llamadas entrantes y/o salientes según la operación.

•Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.

•Registrar información en el sistema de manera correcta y oportuna.

•Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.

•Cumplir con métricas de desempeño (AHT, NPS, calidad, asistencia).

•Escalar incidencias cuando sea necesario.

•Mantener una actitud profesional y orientada al cliente en todo momento.

Bachillerato concluido (mínimo).

Experiencia previa en call center (deseable)

Manejo básico de computadora y/o sistemas CRM.

Velocidad de captura.

Disponibilidad de horario.

Conocimiento de procesos de atención al cliente.