ATENDENTE DE HELP DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTE

Cargo: ATENDENTE DE HELP DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTES/SP
Jornada de trabalho: A jornada para a prestação de serviços padrão será realizada de segunda a sexta-feira sendo definida no intervalo, das 06:00h às 22:00h.

O que buscamos:
Formação: Nível Médio;
Informática: Avançado;
Idiomas: Português e inglês técnico;
Experiência: 6 meses na área;

O que você ira executar:
- Atendimento on-line aos usuários em equipamentos e sistemas disponibilizados nos clientes para restabelecimento dos serviços;
- Atuar no registro de solicitações através de ferramenta interna;
- Suporte telefônico e remoto em TIC aos usuários da PRODESP e clientes.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
- Conhecimentos: ITIL V4 ou superior;
- Conhecimentos: Microinformática (suporte em plataforma Microsoft Windows e Linux, Office 365, pacote Microsoft Office e suíte de escritório BrOffice);
- Conhecimentos: Rede LAN, e T...