Atendente de Suporte Online

Atendente de Suporte Online

Resumo: Buscamos um(a) Atendente de Atendimento para trabalhar no nossa equipe de Customer Service, garantindo excelência operacional e alto nível de satisfação dos nossos clientes e afiliados.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento de clientes e afiliados seguindo os padrões da empresa e sanando as dúvidas dos clientes no menor tempo possível, respondendo prontamente às solicitações dos clientes via chat e garantindo um atendimento ágil e eficaz, bem como, fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços e processos das plataformas de jogos;


• Avaliar a complexidade das solicitações e, quando necessário, encaminhar questões mais complexas para analistas;


• Documentar detalhes das interações com os clientes e soluções fornecidas em sistemas de CRM ou ferramentas de suporte;


• Documentar det...