ATENDENTE

Função:

Responder e administrar interações em todos os canais digitais: telefone, whatsApp e e-mail por meio da ferramenta Zendesk, garantindo agilidade e qualidade nas respostas. Recepcionar e auxiliar clientes presencialmente, solucionando dúvidas, reclamações e demandas diversas. Tratar, acompanhar e interagir ativamente com clientes e lojistas, garantindo o retorno adequado às reclamações e sugestões. Realizar rondas periódicas para garantir o bom estado e funcionamento das cadeiras manuais e motorizadas. Elaborar retornos detalhados sobre atendimentos, reclamações e indicadores de desempenho. Cobrir e apoiar postos estratégicos ligados ao atendimento, garantindo a continuidade e eficiência do serviço prestado.