Atendimento Ao Cliente

Descrição da vaga1. Atendimento ao ClienteResponder rapidamente às mensagens recebidas pelo WhatsApp.Prestar atendimento humanizado, cordial e profissional.Esclarecer dúvidas sobre produtos, preços, prazos e políticas da empresa.2. Qualificação de LeadsIdentificar as necessidades do cliente por meio de perguntas estratégicas.Classificar o nível de interesse do cliente (frio, morno, quente).Encaminhar leads qualificados para etapas de fechamento ou suporte especializado.3. Apresentação de Produtos e ServiçosEnviar catálogos, fotos, vídeos e informações detalhadas dos produtos/serviços.Fazer sugestões de compra (venda consultiva), destacando diferenciais e benefícios.Oferecer pacotes, combos ou produtos complementares (cross-sell e up-sell).4. Gestão de Orçamentos e PropostasElaborar e enviar orçamentos personalizados via WhatsApp.Acompanhar a aprovação das propostas e fazer follow-up.Negociar condições comerciais (dentro da margem definida).5. Registro e OrganizaçãoRegistrar atendimento...