Job Description
**Asesor ATMs Service & Operations****Propósito del Puesto**El objetivo del rol es ejecutar y gestionar distintas actividades, procesos e iniciativas que contribuyan a satisfacer las expectativas de servicio de nuestros clientes mediante el cumplimiento de los objetivos de desempeño asociados a la disponibilidad (up time) y experiência del cliente (NPS, Aclaraciones, Quejas) en los canales de Cajeros Automáticos (ATMs), Depositadores Automáticos (CDMs) y Alianzas Estratégicas (Retail Partnerships) de HSBC México.
**Principales Responsabilidades**:- Contribuir con la ejecución y gestión de distintas actividades, en conjunto con otros miembros del área así como áreas de soporte, para contribuir a la mejora de KPIs de performance y control asociados a las metas de disponibilidad (up time) y procesos de experiência de servicio (aclaraciones, quejas y Net Promoter Score) de ATMs, CDMs y Alianzas Comerciales.
- Participar y dar seguimiento de acciones derivadas de iniciativas de m...
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