Job Description
Descripción
Oferta
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos:
* Técnico trunco o en curso de computación, administración o carreras afines.
* Contar con 1 años de experiencia mínimo en el rubro.
¿Qué harás?
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño. 2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servi...
Apply for this Job
Submit your application for the Auditor de Calidad _ M1 position at Entel Connect Center.
Apply Now Save for Later