Auxiliar de Atención a Clientes

Turno Nocturno de 9:00pm a 5:00am
Modalidad: Home Office
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a clientes desde la confirmación hasta el regreso de su viaje
- Resolver dudas sobre itinerarios, servicios, documentos y logística
- Coordinar con operaciones, ventas y proveedores cualquier ajuste o necesidad del cliente
- Gestionar incidencias y dar soluciones rápidas, claras y empáticas
- Asegurar que el cliente se sienta acompañado en todo momento
- Solicitar y gestionar documentación del viaje (pasaportes, visas, formularios, etc.)
- Dar seguimiento post-viaje (feedback, reseñas, cierre de experiência)
Habilidades clave
- Comunicación clara, empática y profesional
- Resolución de problemas bajo presión
- Organización y seguimiento puntual
- Atención al detalle
- Inteligencia emocional
- Capacidad de priorización
Perfil ideal
- Persona paciente, resolutiva y con vocación de servicio
- Que conecte con el cliente desde la e...