Auxiliar de atención al cliente (Cúcuta)

Funciones:

• Atención y PQR: Gestionar solicitudes, quejas y consultas jurídicas por correo y teléfono, asegurando la trazabilidad en la bitácora.
• Gestión de Cartera: Controlar suspensiones y reactivaciones de servicio, validar estados de cuenta y emitir paz y salvos.
• Retención de Clientes: Implementar estrategias de persuasión para evitar la cancelación de contratos mediante soluciones personalizadas.
• Seguimiento Posventa: Realizar llamadas de control de calidad y agendar citas con el área jurídica según la complejidad del caso.
• Reporte y Control: Informar periódicamente sobre la gestión operativa y comercial a la dirección.

Requisitos legales:

Ausencia de antecedentes legale, Cualificado, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Asistencia Administrativa, Gestión Documental, Administración de Empresas o áreas afines.

Ofrecemos:

• Contrato termino fijo
• Salario mínimo + Auxili...