Auxiliar de Call Center

Principais ResponsabilidadesAtuar como o primeiro ponto de contato para clientes, respondendo prontamente às suas mensagens e dúvidas por intermédio de diversos canais digitais, como WhatsApp, chat, e-mail, Instagram e nosso site.Fornecer informações claras e detalhadas sobre a gama de produtos e serviços oferecidos, incluindo aspectos como preços, prazos de entrega e políticas da empresa.Registrar de forma precisa pedidos, agendamentos e reclamações em nosso sistema, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis para a equipe.Monitorar o status de entregas e solicitações, mantendo os clientes informados sobre o andamento de seus pedidos, assegurando uma experiência positiva.Identificar e encaminhar casos que exijam atenção especializada para outros setores, como financeiro, suporte técnico ou vendas, colaborando para a resolução eficiente das questões levantadas.Manter um padrão de atendimento cortês e profissional, mesmo em interações a distância, buscando semp...