Auxiliar de gestión telefónica torre de control

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Responsabilidades

• Recibir y gestionar contactos efectivos con cliente final.
• Referenciar y brindar servicio al cliente.
• Atender llamadas conectadas en modalidad inbound y outbound.
• Calificar cada cliente con la causal correspondiente.
• Recepción, soporte y radicación de PQR.
• Informar al cliente el tiempo de respuesta.
• Realizar atención telefónica, manejo al cliente, digitación y manipulación de herramientas informáticas.
• Actitud positiva y orientada al cliente, habilidad verbal.
• Capacidad de trabajo bajo presión y tono de voz adecuado para comunicar información.

Requisitos

• 6 meses de experiencia en campañas de servicio al cliente.
• Experiencia de 6 meses en el cargo.
• Bachiller culminado.
• Buena presentación personal.
• Habilidad verbal y tono de voz adecuado.