Auxiliar de Operaciones Ecommerce

Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)

Estamos buscando un Auxiliar de Operaciones Digitales

Este rol tiene como objetivo apoyar la gestión operativa del canal digital de Avianca mediante el seguimiento, validación y registro de casos operativos, transaccionales y de recuperación de ventas, garantizando la trazabilidad de los procesos, el cumplimiento de los tiempos de atención y la correcta documentación de incidencias que contribuyan a la continuidad del negocio digital.

Funciones específicas:

• Gestionar y dar seguimiento a casos operativos del canal digital, incluyendo fallas de pago, rechazos bancarios e inconsistencias comerciales.
• Ejecutar la trazabilidad de transacciones digitales en sistemas operativos y plataformas comerciales.
• Validar información en bases de datos y sistemas transaccionales, reportando desviaciones o inconsistencias.
• Apoyar procesos de recuperación de ventas...