Auxiliar de Servicio al Cliente Flotilla Vehicular (Santiago de Querétaro)

Auxiliar de Servicio al Cliente

Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente, quien será responsable de brindar atención oportuna y cualificada a los clientes, fungiendo como primer punto de contacto para la recepción, registro y canalización de incidencias, asegurando el seguimiento puntual de cada caso y contribuyendo a la continuidad operativa y satisfacción del cliente. Indispensable contar con experiencia en flotas vehiculares.

Responsabilidades Principales

• Atender de manera oportuna las solicitudes de clientes a través de los distintos canales establecidos telefónico, correo electrónico, plataformas internas, asegurando una comunicación clara, cordial y profesional.
• Recabar y validar la información necesaria del cliente y de la unidad para la correcta apertura de cada caso: datos de identificación, ubicación, tipo de incidencia, nivel de urgencia.
• Registrar de forma completa y precisa cada incidencia, solicitud o requerimiento ...