Auxiliar De Soluciones Al Cliente

AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE Propósito general Generar y documentar las guías a través de comando con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío Principales Funciones 1.Generar guías de envío.Capturando los datos del remitente y destinatario en SCI (sistema comando interactivo) .
Para agilizar la recolección del paquete 2.Ejecutar el registro y creación de guías.Generando reportes llamados manifiestos.Para tener la relación de las guías generadas en SCI (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.3.Analizar el seguimiento a los envíos del cliente.Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.4.Informar sobre casos especiales.Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta.Para que se coordine con las áreas involucradas y se ...