Auxiliar De Soluciones Al Cliente

AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE
Propósito general: Generar y documentar las guías a través de comando con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Principales Funciones
Generar guías de envío, capturando los datos del remitente y destinatario en SCI (sistema comando interactivo) para agilizar la recolección del paquete.
Ejecutar el registro y creación de guías, generando reportes llamados manifiestos para tener la relación de las guías generadas en SCI y el cierre diario del cliente.
Analizar el seguimiento a los envíos del cliente, dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo para validar el estatus y ubicación del paquete y que el cliente sepa dónde se encuentra el envío.
Informar sobre casos especiales mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente.
Informar ...