Auxiliar de Soluciones Al Cliente (Cancún)

¡Únete a nuestra gran familia Estafeta!

Propósito general de la vacante

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Principales Funciones

1. Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno delos Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
2. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para evaluar y gestionar la atención, servicio y sopor...