Auxiliar Servicio Al Cliente | Félix U. Gómez (Monterrey)

Natgas empresa líder en venta de gas natural vehicular en México

Auxiliar de Servicio al Cliente

Objetivo

Desarrollar todas las actividades asociadas a la Gestión, Auditoría y Mejora del Servicio al cliente en las estaciones NATGAS, así como acciones enfocadas a la mejoría del consumo de los clientes.

Requisitos

• Licenciatura
• Experiencia 2 años comprobable en Atención al cliente
• Experiencia en excel intermedio

Actividades a realizar

• Gestión de PQRS ( Preguntas, Reclamos y Sugerencias) = Registro , Seguimiento y Cierre de Incidencias.
• Desarrollo y Control de Actividades Complementarias = Onboarding, Facturación, Fidelización, Gestión de Promociones, Gestión de Bloqueos.
• Gestión y Aplicación de Auditorías = NPS, Cliente Oculto y adicionales que sean requeridas.
• Recuperación de Consumo = Contacto de validación e incentivo para unidades en suspensión temporal de con...