Back Office / Retail Las Condes (Santiago)

En Teamwork estamos en búsqueda de BACK OFFICE para relevante empresa de retail en la comuna de Las Condes. Buscamos talento con orientación al cliente y experiencia en área de devoluciones.

Responsabilidades

• Apoyar y atender a las áreas de atención directa a clientes, prestando soporte en procesos de cambios y devolución, cancelaciones, reembolsos, incidencias de entrega e incidencias en el proceso de compra con visión centrada en el cliente y en la solución oportuna.
• Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio.
• Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible.
• Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes.
• Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una o...