Banco de Talentos - Account Manager

Missão do Cargo

Ser o Guardião da Carteira e da Eficiência. O Analista de Account atuará como o elo estratégico entre o Cliente e as Squads Técnicas (Tráfego, Dev e Design).

Sua missão é blindar a operação técnica de ruídos e burocracias, garantir a governança do contrato (escopo) e proteger a saúde financeira da empresa através da gestão ativa de inadimplência e retenção (LTV).

Principais Responsabilidades

1. Blindagem Operacional & Gestão de Demandas (N1)

* Atuar como ponto focal único de comunicação no WhatsApp.

* Filtrar, interpretar e traduzir as solicitações dos clientes (“ruídos”) em briefings técnicos claros e organizados.

* Impedir que demandas fora do escopo cheguem à equipe técnica, negociando prazos e valores adicionais quando necessário.

* Realizar o atendimento de dúvidas gerais e suporte de baixa complexidade, l...