Banco de Talentos | Customer Success

Nossa área de Customer Success

Responsável por garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto ou serviço. Seu foco está em aumentar a satisfação e a retenção, reduzir o churn, promover o engajamento contínuo, atuar de forma proativa e consultiva, e gerar valor tanto para o cliente quanto para o negócio.

Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!

Como você vai pilotar com a gente:

• Escutar atentamente as demandas dos clientes via chat, Whatsapp, e‑mail e outros, demonstrando empatia e compreensão;
• Responder às dúvidas e solicitações de forma clara, concisa e objetiva, utilizando linguagem acessível;
• Fornecer informações precisas e atualizadas sobre nossos produtos;
• Resolver problemas de forma eficaz e personalizada, utilizando os recursos disponíveis e trabalhando em conjunto com outras áreas da empresa, se necessário. Manter o cliente informado sobre o andamento da resolução do prob...