Bell Captain / ベルキャプテン

Job Description

• 会社のブランド基準が常に実施され、遵守されていることを確認する。
• ホテルの全体的な成功とゲストの満足に焦点を当て、他の従業員と協力的かつ柔軟に働く。
• ユニークなゲストエクスペリエンスの実現に貢献する。
• ルームチームの新メンバーをサポートする。
• ゲストの懸念やコメントを処理し、適切な解決策を見つけることで、ゲストの満足度を確保する。
• 時間通りに出勤し、身だしなみやプレゼンテーションが必要な基準を満たしていることを確認する。
• ドライブウェイを経由してホテルに到着・出発するすべてのゲストをお出迎えする。
• ベルアテンダントがロビーにいることを確認し、すべてのゲストを笑顔と挨拶で出迎え、見送る。
• ホテル到着後、すべてのゲストが車道からフロントオフィスまで案内され、チェックインを完了することを確認する。
• ベルアテンダントがすべてのゲストにホテルと客室の簡単なオリエンテーションを行う。
• ベルアテンダントが到着/出発のゲストの荷物を確実にサポートし、ゲストの荷物を安全かつ確実に保管する。すべての手荷物は、手荷物チェックイン・アウト記録に記録すること。
• ベルアテンダントがすべてのゲストの手...