Job Description
¿Tienes experiencia en administración de beneficios, disfrutas brindar soporte al cliente y te sientes cómodo/a trabajando en entornos dinámicos y orientados a SLA? Esta oportunidad es para ti
Horario Lunes a Viernes
Modalidad: onsite Medellin- Bogota
Idioma requerido: Inglés avanzado –
Sobre el Rol El/La Benefits Specialist brinda soporte clave diario a clientes y empleados a través de email y llamadas, gestionando procesos administrativos de beneficios como Open Enrollment, Qualifying Life Events (QLEs), payroll deductions, disability claims, COBRA y retirement, asegurando el cumplimiento de KPI, SLA y una excelente experiencia del cliente.
Responsabilidades Principales
Soporte & Atención al Cliente Atender consultas de empleados a través de la cola telefónica de Zoom, email y sistemas de tickets Resolver inquietudes sobre beneficios, deducciones de nómina y facturación Mantener altos niveles de satisfacción del cliente
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