Job Description
Descripción Oferta
Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto como de crecimiento personal para Outsourcing S.A.
Formación de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operación.
Brindar retroalimentación y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestación del servicio.
Mantener actualizada a la operación respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera.
Generar los distintos informes con relación a las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
Elaboración de manuales de capacitación y procesos operacionales.
Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes
Requisitos Candidato/a
- Técnico o tecnólogo
- Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
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