Bilingual Customer Service Representative

Lo que harás

Brindarás servicios de asistencia de manera eficiente y con altos estándares de calidad, respondiendo a las solicitudes de nuestros clientes. Entre tus responsabilidades estarán:

• Cumplir con los lineamientos establecidos para el ingreso al contact center.
• Ingresar puntualmente a las herramientas operativas asignadas: CRM de gestión de casos, AVAYA y aplicativos web.
• Atender llamadas relacionadas con los contratos asignados según la operación.
• Registrar y codificar adecuadamente cada llamada en la herramienta dispuesta por la compañía.
• Gestionar los servicios dentro de las coberturas establecidas para cada contrato.

Lo que aportarás

(Habilidades y experiencia)

• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad de organización y manejo eficiente del tiempo.
• Nivel de inglés intermedio–avanzado (B1).
• Forma...