Bilingual Customer Service Representative

En AXA Partners, brindarás servicios de asistencia con altos estándares de calidad, respondiendo de manera eficiente y oportuna a las solicitudes de nuestros clientes. Entre tus principales responsabilidades se encuentran:

• Cumplir con los lineamientos establecidos para el ingreso y operación en el contact center.

• Ingresar puntualmente a las herramientas operativas asignadas, incluyendo el CRM de gestión de casos, AVAYA y las plataformas web requeridas para la operación.

• Atender llamadas relacionadas con los contratos asignados, asegurando una gestión adecuada conforme a las políticas y procedimientos de la compañía.

• Registrar y codificar correctamente cada interacción en la herramienta dispuesta para la gestión de casos.

• Gestionar los servicios dentro de las coberturas establecidas para cada contrato, garantizando precisión, efectividad y cumplimiento.

Lo que aportarás

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