Bilingual SR IT Support Analyst

Descripción del puesto: Los técnicos de nivel 2 actúan como puntos de escalamiento para problemas complejos, gestionan las integraciones de sistemas y dan soporte a las configuraciones principales de la plataforma.

Responsabilidades:
• Administrar Exchange Online, Active Directory, SharePoint y los permisos asociados.
• Realizar la resolución de problemas avanzada de Material, Zoom, RingCentral y Caller Verify.
• Configurar y mantener las colas de llamadas, los grupos, las licencias y el horario comercial del sitio de RingCentral.
• Configurar y administrar PrinterCloud, incluyendo la creación de perfiles de controladores, la implementación de controladores, la asignación de membresías y la asignación de direcciones IP estáticas en colaboración con los Servicios de Red.
• Gestionar la administración y el soporte de ShareFile, ayudando a los usuarios con el acceso, la transferencia de datos y la gestión de permisos.
• Administrar y dar soporte a , i...