Brand Customer Lead

¿Listo/a para marcar la diferencia en el e-commerce de Latinoamérica? 

En Infracommerce, somos expertos en llevar el comercio digital a otro nivel. Nos movemos al ritmo de las tendencias y nos adaptamos a los cambios para crear soluciones innovadoras para marcas líderes. Buscamos a alguien que no solo siga el ritmo, sino que también lo marque.
Hoy, tenemos una oportunidad para un/a (Brand Customer Lead) que quiera ser parte de este desafío.
¿Cuál será tu impacto?
Actuar como especialista y punto focal de la experiencia de cliente (CX). La misión es garantizar la satisfacción de la marca y el cumplimiento del nivel de servicio, conociendo a detalle los procesos de e-commerce y co-construyendo el roadmap de mejoras de CX.
Responsabilidades:

• Actuar como punto de contacto principal para todas las actividades de CX entre la marca e Infracommerce.
• Mapear y actualizar el Customer Journey en todos los puntos de contacto, asegurando una visión 360° de la...