Business Ext Consult Sr - FCSD

Analisar a performance de Peças, Acessórios e Atacado peça dos Distribuidores; ( experiência no mercado reparador independente.

Suportar necessidades de treinamento técnico e comercial dos Distribuidores;

Acompanhar junto aos Distribuidores e a Cia. os eventuais casos críticos de clientes observados em campo;

Estimula o Distribuidor a incrementar atuação em outras fontes de Receita; Peça e Serviço

Opera conjuntamente aos demais departamentos Ford neste incentivo;

Orienta utilização de troca de Melhores Práticas entre Distribuidores;

Satisfação do Cliente (Experiência em Pós-Vendas);

Acompanhar performance de Satisfação dos Clientes NPS

Elaborar planos, em conjunto com o Distribuidor, visando correção das distorções, manutenção do foco e aplicação de Melhores Práticas;

Situação Financeira (PEF, ROS, margens, receitas e despesas);

Acompanhar a PEF (Posição econômico financeira) e seus resultados;