Call Center / Home Office / Rotativo

**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Atención y seguimiento a clientes en envíos de remesas, asegurando buen servicio y cumplimiento de políticas de la empresa.
**Funciones del cargo**:
- Atención telefónica al cliente:
Recibir y gestionar llamadas siguiendo scripts y procedimientos establecidos para envíos, cancelaciones y seguimiento de remesas.
- Gestión en sistema:
Capturar y modificar datos de envíos, validar información, etiquetar llamadas en portales internos y registrar anotaciones necesarias.
- Cumplimiento de requisitos:
Solicitar documentos según el tipo de envío, notificar tipo de cambio y asegurar cumplimiento con políticas y manuales.
- Seguimiento y coordinación:
Informar a agencias y clientes sobre cambios, estatus de envíos, cancelaciones y balances actualizados.
- Soporte interno y promoción:
Transferir llamadas correctamente, liberar recibos, realizar promociones asignadas y tomar capacitaciones requeridas.
**Requis...