Call center supervisor

Ubicación: Presencial

Disponibilidad para trabajar los fines de semana.

Modelo de trabajo: On-site

En Solvo Global, estamos en búsqueda de un/a Senior Operations Supervisor apasionado/a por el liderazgo, la excelencia operativa y la mejora continua. Esta posición senior es clave para liderar equipos de alto desempeño (“Soulvers”), garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs, y asegurar una entrega de servicio excepcional para nuestros clientes. El rol combina liderazgo estratégico, análisis de datos, comunicación con clientes y desarrollo de talento.

• Liderar, supervisar y motivar equipos de Soulvers para mantener y elevar el desempeño operativo.
• Guiar y mentorear a team leads y supervisores junior, fortaleciendo sus habilidades de liderazgo.
• Gestionar de forma estratégica temas de ausenti...