Capacitación y Apoyo Operacional

Nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente de Capacitación y Apoyo Operacional, orientado/a a apoyar procesos de formación, acompañamiento en terreno y soporte al personal operativo, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de servicio y fortalecimiento de los procesos internos de la compañía.

• Ejecutar y apoyar capacitaciones operacionales relacionadas con procesos internos, procedimientos, uso de materiales, plataformas corporativas y estándares de servicio.
• Elaborar material de apoyo para capacitaciones (presentaciones, manuales, instructivos y material didáctico).
• Realizar acompañamiento y reforzamiento en terreno al personal operativo.
• Orientar y apoyar a colaboradores en consultas relacionadas con plataformas, procesos internos y documentación básica.
• Canalizar consultas administrativas hacia las áreas correspondientes.
• Levantar información relevante en terreno sobre necesidades, opo...