Capacitador Call Center

**Vacante para la empresa Gocar en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
Por ampliación de plantilla
Objetivo del puesto:
Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.
Funciones principales:
- Diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.
- Diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)
- Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.
- Identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.
- Colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.
- Diseñar y aplicar evaluaciones.
- Control y resguardo de evidencia de capacitación.
- Crear dinámicas de integración y desarrollo.
- Cumplir con el plan anual de capacitación y...