Capacitador Para Call Center

_**LEER CON ATENCIÓN TODA LA INFORMACIÓN**_
Se solicita **CAPACITADOR**para call center, con experiência
- Planificación y ejecución de programas de formación: Preparar materiales, realizar entrenamientos en el aula y practicar con simulaciones de llamadas.
- Monitoreo del desempeño de los nuevos agentes / Seguimiento post capacitación: Evaluar y retroalimentar el desempeño de los nuevos agentes, ayudando a mejorar sus habilidades.
- Desarrollo de contenido de capacitación: Crear o actualizar manuales y guías de procesos, asegurándose de que los agentes estén siempre bien informados.
- Asegurar la adherencia a los estándares de calidad del call center: Impulsar a los agentes a alcanzar los estándares de calidad definidos por la empresa.
- Adaptación a Cambios y Nuevas Necesidades: Ajustar cartas descriptivas acorde a las necesidades operativas.
- **REQUISITOS**:_:
- Título universitario en Comunicación, Psicología, Pedagogía, Recursos Humanos, o afine...