Capacitador/Instructor para Call Center

Callcom Contact Center cuenta con años en el mercado, ayudando a varias empresas con sus interacciones remotas, añadiendo calidad y carisma al servicio. Estamos en búsqueda de talento:

Se solicita CAPACITADOR para call center, con experiencia



- Planificación y ejecución de programas de formación: Preparar materiales, realizar entrenamientos en el aula y practicar con simulaciones de llamadas.

- Monitoreo del desempeño de los nuevos agentes / Seguimiento post capacitación

- Desarrollo de contenido de capacitación

- Asegurar la adherencia a los estándares de calidad del call center

- Adaptación a Cambios y Nuevas Necesidades: Ajustar cartas descriptivas acorde a las necesidades operativas.



REQUISITOS::

- Egresado o trunco en; Comunicación, Psicología, Pedagogía o afines

- Conocimiento en técnicas de enseñanza

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares (Preferentemente como Instructor,...