Capitán de Botones

Supervisar, coordinar y participar en las actividades del equipo de botones para asegurar una atención cordial, ágil y eficiente a los huéspedes en su llegada, estancia y salida del hotel, garantizando una experiencia de servicio memorable y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.

Funciones Principales:

Coordinar y asignar las actividades diarias del equipo de botones, asegurando la cobertura adecuada de turnos y tareas.

Supervisar el servicio de equipaje en check in y check out, asegurando que se realice con cuidado, agilidad y cortesía.

Recibir a los huéspedes a su llegada, ofrecerles una bienvenida cálida y facilitarles asistencia con su equipaje, indicaciones y orientación general del hotel.

Controlar y organizar el resguardo, etiquetado y entrega oportuna de equipaje en consignación.

Apoyar en la coordinación de servicios especiales para huéspedes: transporte, mensajería, reservaciones, tours o cualquie...