Case Manager Remoto

Case ManagerModalidad: All Cities - RemotoDisponibilidad horaria: Lunes a viernes, 8:00 a.m. - 6:00 p.m. (EST)Descripción del CargoEl Case Manager es responsable de la gestión integral de casos de lesiones personales, desde el intake inicial hasta su resolución o preparación para litigio.Este rol actúa como el dueño principal del expediente y de la relación con el cliente, siendo un punto clave de liderazgo dentro del modelo operativo de la firma, estructurado en múltiples etapas tipo línea de ensamblaje.
El Case Manager garantiza que los casos avancen de manera eficiente a lo largo del pipeline, cumpliendo con los estándares de la firma, cronogramas definidos y KPIs.Además, coordina directamente con los clientes, supervisa el trabajo del Legal Support Team (LST), asegura la correcta administración de los archivos en SmartAdvocate, y aborda de forma proactiva cualquier riesgo o retraso.
**Responsabilidades**:- Actuar como punto de contacto principal para los clientes asignad...