CHARGE(E) DE SUPPORT FONCTIONNEL H/F H/F

Description de la mission

Assurer le support fonctionnel applicatif N1/N2 aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic, orientation et suivi jusquà résolution ;
Contribuer au recettage des évolutions applicatives : rédaction de scénarios de tests, exécution, traitement des anomalies en lien avec les équipes techniques et les métiers ;
Contribuer avec le Responsable SI au suivi des demandes dévolution fonctionnelle et aux arbitrages de priorisation en relation avec les interlocuteurs métiers ;
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, procédures, fiches de paramétrage ;
Participer à laccompagnement au changement lors du déploiement de nouveaux outils ou de nouvelles fonctionnalités.

Profil

Vous avez de formation Bac à Bac dans le domaine des systèmes dinformation ou équivalent, et justifiez dune expérience en support applicatif. Vous disposez des compétences sui...