Chef d'équipe - Répartition d'urgence 9-1-1

Description du poste

Sous l’autorité du coordonnateur du Centre de communications d’urgence , le chef d’équipe supervise, coordonne et contrôle le travail des répartiteurs d’urgence 9-1-1 et de répartition secondaire incendie. Il joue un rôle clé dans l’évaluation des performances, l’amélioration des compétences et la gestion des situations critiques au sein du centre. En l’absence de son supérieur immédiat, il veille au bon fonctionnement des opérations.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

Gestion du personnel 

Encadrer, coordonner et contrôler le travail des employés sous sa responsabilité.

Assurer une communication efficace des informations importantes entre les quarts de travail.

Collaborer à l’évaluation des performances des employés.

Identifier les besoins de formation, en collaboration avec le responsable de l’assurance qualité et de la formation, pour développer les compétences de l’équ...