Chef d'équipe - Services aux conseillers (EB)

Confidential

Full-time montreal, quebec Other-General

Posted:

June 04, 2026

Location:

montreal, quebec, Canada

Job Description

                    Vous aimez les environnements rapides, les équipes à faire performer et les défis concrets ? 
 
 Ce rôle est pour vous.
 
 Notre client, un acteur majeur du secteur financier, est en pleine transformation de ses opérations et recherche un leader capable de structurer, mobiliser et élever la performance d’une équipe de service à fort volume .     Votre mission 
 Prendre en main une équipe en première ligne et garantir une expérience de service rapide, fluide et irréprochable  pour les conseillers.
     Ce que vous allez faire   Piloter les SLA et la performance en temps réel  (appels et courriels)           
Optimiser la répartition des volumes et gérer les périodes de pointe           
Coacher votre équipe pour élever le niveau de qualité et d’impact           
Gérer les situations complexes et agir comme p...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: montreal, Canada

Posted: June 04, 2026

Deadline: July 14, 2026