Chief Concierge

Responsabilidades

• Conocer todos los servicios y facilidades del hotel para poder proporcionar información correcta a los huéspedes.
• Proporcionar al staff toda la información necesaria para el cumplimiento de sus actividades.
• Dar seguimiento a reportes de emergencias como accidentes, extravíos y conflictos, aplicando los estándares establecidos.
• Dar seguimiento a reporte de huéspedes de objetos olvidados (procedimiento lost & found).
• Formar y capacitar al personal a su cargo para el mejor desempeño de sus funciones.
• Conocer los eventos realizados en el hotel diariamente.
• Realizar diariamente briefings con el personal (por turno).
• Realizar roles de trabajo, asignar días de descanso, permisos y vacaciones al personal.
• Realizar las requisiciones de almacén (suministros y papelería) y compra.
• Mantener comunicación constante con los líderes de los grupos en casa.
• Supervis...