Chief Experience Officer - CXO

El propósito como CXO:

Será la voz del cliente dentro de la organización y tendrá la misión de garantizar que cada interacción con Axity refleje nuestro compromiso con la excelencia y la cercanía.

Su liderazgo será clave para traducir la retroalimentación de nuestros clientes en mejoras tangibles, que fortalezcan la lealtad y que posicione a Axity como el socio mejorvalorado en tecnología y transformación digital.

Responsabilidades principales:

• Diseñar, liderar e implementar la estrategia de experiencia de cliente en Chile y México alineada con el marco regional de CX.
• Representar la voz del cliente en el Comité Ejecutivo , asegurando que las decisiones estratégicas consideren su impacto en la experiencia.
• Liderar la gestión de encuestas y feedback (VoC) , garantizando que cada hallazgo derive en un plan de acción con responsables y fechas.
• Supervisar y dar seguimiento a la ejecución ...