Chuyên viên Quản lý chất lượng kinh doanh trực tuyến Cho vay không có TSBĐ

Chịu trách nhiệm (i) Giám sát và nâng cao chất lượng hoạt động bán hàng trực tuyến, đồng thời phối hợp tối ưu quy trình, hệ thống và hành trình khách hàng nằm cải thiện hiệu quả kinh doanh; (ii) Xây dựng và triển khai các kế hoạch tăng trưởng bán kênh trực tuyến đảm bảo doanh số đáp ứng mục tiêu tăng trưởng; (iii) và đảm bảo tuân thủ các quy định của ngân hàng.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1.Đảm bảo chất lượng bán hàng

Giám sát và đánh giá chất lượng hoạt động bán hàng của đội kinh doanh trực tuyến theo các tiêu chuẩn, quy định và chỉ tiêu được ban hành từng thời kỳ.

Tham gia dựng kịch bản cuộc gọi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, đưa ra khuyến nghị cải thiện khi cần thiết.

Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tư vấn và hiệu quả bán hàng

2. Tối ưu quy trình và hệ thống kinh doanh trực tuyến

Kiểm soát và đề xuất cải tiến quy trình vận hành nhằm tối ưu hóa hiệu suất bán hàng và trải ngh...