Client Success Specialist

Client Success Specialist

El Client Success Specialist actúa como el principal punto de contacto para consultas de clientes y proveedores, gestionando bandejas de entrada, resolviendo dudas y asegurando una experiencia de soporte de alta calidad. También apoya la implementación de nuevos clientes y mantiene información precisa en HubSpot y otros sistemas. Es un rol clave para la satisfacción y retención de clientes.

Modalidad: Contractor
Remuneración: 1000 USD mensuales
Horario: Disponibilidad de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en EST o PST
Trabajo: Remoto u on‑site (según ubicación y fit)

Responsabilidades Principales1. Gestión de Inbox y Soporte a Clientes/Proveedores

• Ser la primera línea de respuesta a consultas entrantes.
• Resolver solicitudes simples usando plantillas y documentación.
• Identificar cuándo escalar casos complejos a otros equipos.
• Priorizar respuestas según urgencia e impacto.
• Mantener relaciones pr...