【Cloud & ITO】ネットワークエンジニア②

Job Description:

【職務概要】

Cloud&ITアウトソーシング部において、ネットワーク運用チームのリーダーとしてお客様ネットワーク環境の安定運用を統括します。運用プロセスの標準化・自動化を推進し、継続的な運用品質向上とコスト最適化、チーム育成および海外オフショアとの連携強化を担います。

【主な業務内容】

•エンタープライズのネットワーク運用リード

•ネットワーク運用チーム（数名～10名程度）のマネジメント

•運用プロセスの標準化・最適化の推進

•高度な運用自動化の設計と実装運用

•SLAの策定・管理と継続的な改善

•インシデント・問題管理のエスカレーション対応

•お客様との運用レビュー・報告

•複雑な障害対応の指揮と解決策の提案

•運用改善ロードマップの策定と実行

•運用視点からの新規構築プロジェクトへのアドバイス

•国内外ベンダー/オフショアとの連携及び指導

【求める人物像】

•運用品質とお客様満足度を最重視できる方

•先を見据えた運用設計と改善提案ができる方

•チームを育成・指導し、メンバーの成長を支援できる方

•複雑な問題を論理的に分析し、最適な解決策を導き出せる方

•グローバルな視点を持ち、多様なステークホルダーと効果的にコミュニケーションできる方

運用におけるDX推進やイノベーションに積極的な方

【必須要件】

•ネットワーク運用経験5年以上

•運用チームのリーダー経験2年以上

•ITILベースの運用プロセス設計・改善の経験

•高度な運用自動化の設計・実装経験

•セキュリティ機器の運用知識

•お客様対応・運用報告経験

•英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力