Cloud Support Engineer

Deine Aufgaben

• Du arbeitest dich in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration ein und bleibst mit der Weiterentwicklung des Produkts immer auf dem neuesten Stand.
• Du bist erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner.
• Technische, betriebliche und fachliche Anfragen, Probleme und Vorfälle nimmst du über die Hotline oder das Ticketsystem entgegen und kümmerst dich um die abschliessende Lösung.
• Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind.
• Du unterhältst die Dokumentationen und Knowhow Datenbank und leitest Feedback an die zuständigen Personen weiter.
• Diese Aufgaben erledigst du mit Rückendeckung von unseren Entwicklungs- und Betriebsteams.

Wir suchen Macher

• Du magst den Umgang mit Kunden, Partnern und BSI internen Ansprechpartnern und möchtest unsere innovativen Produkte nach aussen gut vertreten – hierfür bringst ...