Commis à l'accueil client

À propos du poste

Vous exercerez votre emploi de Commis à l'accueil client à notre succursale de Chicoutimi. Il s'agit d'un poste en présentiel uniquement. Le télétravail hybride n’est pas offert pour cette fonction.

Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux, professionnel et rassurant aux membres-assurés, en incarnant pleinement la promesse membre dès le premier contact.
• Répondre aux appels entrants avec écoute, efficacité et bienveillance, et acheminer les communications vers le bon département.
• Planifier des rendez‑vous pour les membres assurés souhaitant rencontrer un agent, afin que chaque rencontre soit bien coordonnée.
• Effectuer la distribution du courrier afin d'assurer une circulation fluide de l'information pour l'ensemble des équipes.
• Préparer et gérer les envois destinés aux services de messagerie et à Postes Canada.
• Vérifier les soldes dus dans le système comptable, balancer les pa...