Community Manager PE

Resumen del rol
Buscamos Community Managers para gestionar las comunidades digitales de una marca global de bienes de consumo en Perú. Serás la voz del día a día de la marca, dando respuesta a usuarios, detectando oportunidades de contenido y cuidando la reputación en redes sociales.
Responsabilidades principales
Monitorear y responder mensajes, comentarios y menciones en redes sociales de acuerdo con la matriz de respuestas y el tono de marca.
Identificar casos que requieran escalamiento a áreas internas: servicio al cliente, producto, eCommerce, etc.
Detectar UGC relevante y conversaciones orgánicas que se puedan aprovechar en contenido.
Colaborar con Social Media Manager para ajustar copys y dinámicas según la reacción de la audiencia.
Elaborar reportes básicos de actividad semanal: temas recurrentes, sentimiento, riesgos, oportunidades.
Asegurar que la experiencia de usuario sea consistente en todos los puntos de contacto digitales.
Requisitos clave
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