Community Manager

Objetivo del cargo

Gestionar la presencia digital de la marca, fortaleciendo su posicionamiento, generando contenido relevante para la comunidad y asegurando una atención oportuna a clientes a través de canales digitales, contribuyendo al crecimiento comercial, la fidelización y la correcta ejecución de activaciones en tienda.

Principales funciones

• Diseñar y producir contenido gráfico y audiovisual alineado con la identidad de marca.
• Administrar redes sociales (principalmente Instagram y otras plataformas relevantes).
• Planificar y ejecutar el calendario de contenidos mensual, alineado con campañas comerciales y estacionalidad.
• Generar contenido orientado a conversión (promociones, lanzamientos, ofertas y productos destacados).
• Gestionar mensajes, comentarios y consultas de clientes, asegurando tiempos de respuesta rápidos y un tono cercano.
• Derivar consultas complejas a áreas internas según corresponda.